Во время моей деловой поездки в район Юэсю, Гуанчжоу, я забронировал Paco Hotel Tаojin Metro Guangzhou в последний момент. Изначально я выбрал его из-за удобного расположения рядом со станцией метро Таоцзинь и торговым районом улицы Дунфэн. Однако через три дня я был полностью покорен безупречным сервисом.
Как только я подошел к входу в отель с чемоданом, сотрудники на стойке регистрации проявили инициативу и забрали его, доведя до стойки регистрации без необходимости нести его самому. Во время регистрации администратор, узнав, что я приехал на совещание по проекту, предусмотрительно предоставила мне тихий номер на высоком этаже подальше от лифта. Она даже предложила мне освежающий кантонский травяной чай, улыбнулась и сказала: «Вы выглядите вспотевшим после поездки, отдохните и расслабьтесь», мгновенно сняв жару после моей поездки из Фошаня. Зная, что на следующий день у меня назначена утренняя встреча в офисном здании на улице Дунфэн, она предусмотрительно отметила для меня самый быстрый пешеходный маршрут вдоль деревьев, напомнила, на каких улицах не будет пробок в час пик, и даже порекомендовала несколько надежных местных мест для завтрака.
Обслуживание после регистрации было полно приятных сюрпризов. Накануне вечером я допоздна работал над пересмотром плана и небрежно повесил свою белую рубашку с пятнами от кофе на спинку стула. Когда я вернулся со встречи на следующий день, обнаружил, что ее тихонько забрали, выгладили и повесили в шкаф, а рядом лежала рукописная записка, напоминающая мне, что ее уместно надеть на встречу с клиентом на следующий день. Я как бы между прочим упомянул на ресепшене, что у меня давно не болел живот, и когда вернулся в номер на следующий день, обнаружил на столе маленькую коробочку теплой воды с медом и небольшой пакетик лекарства от желудка — эта продуманная деталь меня удивила.
Больше всего меня поразило то, что я случайно оставил в отеле свою USB-флешку с данными проекта. Я понял это только через полчаса после выезда. По наитию я позвонил на ресепшн, и сотрудники нашли для меня заказ в течение пяти минут. Они даже организовали доставку еды роботом-курьером из ближайшего офисного здания, где у меня была встреча, чтобы я не опоздал на презентацию проекта. Когда я подъехал, охранник на подземной парковке увидел, что я еду на электромобиле, и сам направил меня к зарядной станции, даже подключив зарядное устройство — мне не пришлось разбираться самому. Когда мой заказ доставлялся, робот спокойно доставлял его в мой номер и заботливо отправлял мне сообщение с напоминанием забрать его. Даже если я был занят и не сразу видел сообщение, сотрудник тихо звонил, чтобы напомнить мне, чтобы мой рабочий ритм не нарушался.
За три дня моего пребывания я не ощутил той чопорной, бюрократической атмосферы, которая присуща традиционным отелям. Приветствия каждого сотрудника были теплыми и уместными, никогда не были чрезмерно восторженными или неловкими, и всегда были рядом, когда я в них нуждался. Отель не полагается на роскошный декор для создания атмосферы; вместо этого он использует каждую практичную деталь обслуживания, чтобы гости чувствовали себя расслабленно и как дома. Paco Hotel Tаojin Metro GuangzhouВ следующий раз, когда я буду в районе Юэсю в Гуанчжоу, я обязательно снова выберу этот отель без колебаний. Действительно редко можно найти отель, который предоставляет такое внимательное обслуживание.Развернуть